Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky firmy Luděk Volek – Lugafo, Česká republika (10.05.2019)

1. Sídlo firmy
1.1. K Pešti 664/4, 789 83 Loštice, Česká republika, identifikační číslo: 48435058, zapsané v Živnostenském rejstříku od roku 11.11.1993.
2. Platnost
2.1. Veškeré námi poskytované dodávky a další služby a všechny přijaté platby se budou řídit výhradně těmito Všeobecnými obchodními podmínkami a ve věcech, které tyto podmínky neupravují, zákony České republiky. Pokud se budou jakékoli obchodní podmínky objednávající
strany lišit od těchto Všeobecných obchodních podmínek, budou pro nás tyto odlišné podmínky závazné jen tehdy, uznáme-li je výslovně dopisem nebo faxem.
2.2. Objednávající strana po přečtení potvrzuje souhlas s našimi Všeobecnými obchodními podmínkami.
2.3. Znění obchodních podmínek může naše firma měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
3.Cena zboží a platební podmínky
3.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: 1. v hotovosti na adrese prodejny: Ráječek 1733/35a, Zábřeh 789 01 2. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 152632541 / 0300, vedený u ČSOB (dále jen „účet prodávajícího“) 3. bezhotovostně platební kartou (buď v kamenných obchodech, nebo prostřednictvím dopravní společnosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce) 

3.2. Zvolí-li zákazník bezhotovostní formu úhrady (převodním příkazem) za objednané zboží, je povinen tuto platbu provést bez odkladu. Pokud nebude objednávka uhrazená do 5 pracovních dnů, bude stornována bez nutnosti souhlasu zákazníka. 

3.3. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy.

 3.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

 3.5. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

4. Přeprava a doprava zboží
4.1. Prodávající má povinnost odeslat zboží kupujícímu do 5 pracovních dnů ode dne přijetí platby na účet prodávajícího. Lhůta doručení se může měnit na základě dohody mezi prodávajícím a kupujícím. 

4.2. Způsob doručení zboží kupujícímu určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. 

4.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. 

4.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. 

4.5. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel. 

4.6. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanovením § 612 a násl. občanského zákoníku). 

4.7. Při přepravě nadrozměrného zboží, nebude-li dohodnuto jinak bude přepravné účtováno dle tarifu dopravce.

5. EET (Elektronická evidence tržeb)
5.1. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin – povinnost již zrušena.

6. Odstoupení od kupní smlouvy
6.1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 (kalendářních) dnů, počítáno ode dne převzetí objednávky od prodejce nebo dopravce, bez udání důvodů. 

6.2. Kupující má právo na vrácení nákladů za dopravné v nejlevnější nabízené variantě dopravy obchodníka (osobní odběr se nezahrnuje). 

6.3. Zboží je nutno vzhledem k jeho povaze vrátit nepoužité a nepoškozené, v původním stavu a balení. 

6.4. Prodávající odešle finanční prostředky zpět kupujícímu do 5 pracovních dnů ode dne doručení zboží na adresu prodávajícího. 

6.5. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. 

7. Práva vadného plnění
7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. 

7.2. Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny. Týká-li se vada pouze součásti věci, lze uplatnit požadavek nároku kupujícího pouze k této součásti. 

7.3. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, a nebo pokud kupující vadu sám způsobil.U prodávaného použitého zboží prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře dosavadního používání nebo opotřebení. U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána. Místo práva na výměnu má kupující v těchto případech právo na přiměřenou slevu. 

7.4. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.

8. Vyřízení reklamace
8.1. Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, uvede své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. 

8.2. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. 

8.3. Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení zboží prodávajícímu. Zboží musí být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, být čisté a kompletní. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. 

8.4. Reklamaci, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě.

9. Prohlášení o ochraně osobních údajů
9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. 

9.2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“). 

9.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení prodávajícímu. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

 9.4. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Kupující prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k prodávajícímu odvolat písemným oznámením doručeným na adresu prodávajícího.
9.5. Prodávající se zavazuje chránit veškeré poskytnuté osobní údaje, neboť je považuje za přísně důvěrné. Proto nebudou zveřejňovány, prodávány ani vyzrazeny třetím osobám. Výjimkou jsou údaje poskytnuté dopravci, sloužící k rychlé a komfortní dodávce objednaného zboží. 9.6. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
10.Závěrečná ustanovení
10.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. 

10.2. Je-li některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění. 

10.3. Vypracováno v souladu s občanským zák. č. 89/2012 Sb. a zák. č. 634/1992, oba ve znění novel.

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Lugafo s.r.o.

1. Sídlo společnosti

1.1. K Pešti 664/4, 789 83 Loštice, Česká republika, identifikační číslo: 64086429, zapsané v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 13551. Zastoupená jednatelem Luďkem Volkem.

2. Platnost

2.1. Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi stranami smlouvy kupní či smlouvy o dílo, kdy na jedné straně je prodávající či zhotovitel, tedy společnost Lugafo s.r.o. (dále jen „prodávající“) a na straně druhé kupující či objednatel (dále jen „kupující“). Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy s naší společností nejedná v rámci svojí obchodní či jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Podnikatelem je:

– osoba zapsaná v obchodním rejstříku,

– osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění,

– osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle  

  zvláštních předpisů,

– osoba, která provozuje zemědělskou výrobu a je zapsaná do evidence podle  

  zvláštního předpisu

2.2 Kupující učiněním objednávky akceptuje tyto obchodní podmínky, a to ve znění platném a účinném v okamžiku odeslání objednávky. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není mezi nimi výslovně dohodnuto něco jiného.

2.3 Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami řídí se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „OZ“).

2.4 Ujednání odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě či smlouvě o dílo. Odchylná ujednání v těchto smlouvách mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

2.5. Znění obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

3. Nabídky

3.1. Nabídky prodávajícího jsou nezávazné a podléhají změnám. Výkresy, ilustrace, vzorky a jiné dokumenty přiložené k nabídkám jsou pouze informativního charakteru. Prodávající má právo provést změny v již vystavených nabídkách a v příslušných dokumentech, a to zejména z technických důvodů.

3.2. Prodávající si vyhrazuje vlastnická a autorská práva na všechny cenové nabídky, výkresy, ilustrace a další dokumenty.

4. Objednávky

4.1. Objednávka či jakékoli doplňující údaje i případné změny objednávky musí být provedeny v písemné formě (e-mailem, faxem, doporučenou listovní zásilkou zaslanou prostřednictvím držitele poštovní licence), jinak nebudou brány na zřetel.

5. Platební podmínky

5.1. Platební podmínky budou vždy v souladu se závaznou objednávkou, nebude-li stanoveno jinak.

5.2. Dojde-li k jakékoli změně objednávky ze strany kupujícího v průběhu realizace zakázky prováděné na základě této objednávky, ponese kupující veškeré vzniklé vícenáklady vzniklé v souvislosti se změnou objednávky; prodávající má právo požadovat po kupujícím zálohu na takové vícepráce, a to až do výše 100% jejich předpokládané výše; do doby úhrady této zálohy není prodávající v prodlení se splněním svého závazku kupujícímu zboží dodat.

5.3. Kupující není oprávněn zrušit objednávku, jejímž předmětem je výroba zboží dle individuálních požadavků kupujícího. Jestliže ji kupující zruší, je povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 100% sjednané kupní ceny.

5.4. Zruší-li kupující objednávku, jejímž předmětem není výroba zboží dle individuálních požadavků kupujícího, je povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu  ve výši 10% ze sjednané kupní ceny.

5.5. Pro případ prodlení kupujícího se zaplacením kupní ceny či její části je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím zaplacení úroku z prodlení dle příslušných ustanovení OZ.

5.6. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

5.7. Kupující není oprávněn jednostranně započítat jakékoliv svoje pohledávky za prodávajícím na svoje dluhy vůči prodávajícímu.

6. Přeprava a realizace

 6.1. Dodací lhůty jsou vždy uvedeny a v souladu se závaznou objednávkou, není-li dohodnuta a písemně potvrzena jiná lhůta.  

6.2. Lhůty pro dodání zboží a služeb se prodlužují o dobu trvání vnějších událostí, které nemohl prodávající ovlivnit, příp. okolností vylučujících jeho odpovědnost, kterými jsou zejména přírodní katastrofa, požár, výbuch, silné vichřice, zemětřesení, záplavy, válka, teroristický útok, stávka, zpožděné dodávky důležitých komponentů od jejich dodavatelů, pandemie nebo jiné události, které jsou mimo jakoukoliv kontrolu prodávajícího.

6.3. Lhůty pro dodání zboží a služeb se rovněž prodlužují o dobu, po kterou trvalo prodlení kupujícího s dodáním dokladů potřebných k realizaci objednávky či prodlení kupujícího se zaplacením zálohové faktury, kterou byla vyúčtována sjednaná záloha na kupní cenu.

6.4. V případech, kdy přepravu zboží zajišťuje prodávající, rozhoduje prodávající o způsobu a trase přepravy zboží. Zboží se vždy přepravuje na náklady kupujícího, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.                                                           

6.5. Dojde-li ke zpoždění přepravy okolnostmi vyvolanými kupujícím, ponese všechny tímto vzniklé vícenáklady kupující.

6.6. Je-li prodávající podle smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen převzít zboží v takto určeném místě v den jeho dodání.                                  

6.7.  V případě, že je způsob přepravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem přepravy.

6.8. Při přepravě nadrozměrného zboží, nebude-li dohodnuto jinak, bude přepravné účtováno dle tarifu dopravce.         

6.9. Je-li předmětem závazku i montáž zboží na místě určeném kupujícím, je kupující povinen bezplatně poskytnout prodávajícímu zařízení a energie (elektřinu, elektrické vozíky, zdvihací plošiny, atd) k montáži zboží potřebná. Prodávající neponese odpovědnost za pomocný personál, zařízení a pomocné materiály, které mu budou kupujícím takto dány k dispozici.

7. Nebezpečí škody na zboží

7.1. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Týž následek má, nepřevezme-li kupující zboží v místě a v době, které byly sjednány.

7.2. Předá-li prodávající dopravci zboží pro přepravu kupujícímu v místě určeném smlouvou, přechází na kupujícího nebezpečí škody na zboží předáním zboží dopravci v tomto místě, a nebylo-li místo smluveno, předáním prvnímu dopravci pro přepravu do místa určení.

8.Vlastnické právo

Vlastnické právo k dodanému zboží  si podržíme, dokud nebudou zcela uspokojeny naše nároky na úhradu kupní ceny, a všechny další nároky, které budeme mít vůči objednávající straně a to z jakéhokoli zákonného titulu.

9. Reklamace

9.1. Kupující je povinen zkontrolovat dodané zboží nebo služby ihned po jejich převzetí. Jakékoli vady musí kupující písemně oznámit prodávajícímu hned po jejich zjištění poštou, faxem, emailem, přičemž přílohou musí být potvrzená objednávka, dodací listy, faktura. V oznámení musí být uvedeny vady, detaily poškození, okolnosti, při kterých k vadám/poškozením došlo, případné fotografie poškození apod.

9.2. Při provádění oprav a údržby se záruka prodávajícího omezuje jen na provedené práce, výměna položky nebo součástí položky nebude mít za důsledek prodloužení záruční lhůty.

9.3. Prodávající ručí za správnost svých pokynů pro zpracování, návodů k obsluze a používání a rad poskytnutých kupujícímu, za dodržení legislativních a jiných předpisů. Za použití dodaného zařízení a ověření jeho předpokládaného účelu použití však odpovídá výhradně kupující. Za informace odchylující se od písemných pokynů pro zpracování a návodů k obsluze a používání však ručí prodávající pouze tehdy, jestliže je kupujícímu předem výslovně a písemně faxem nebo e-mailem potvrdil.                                                                                                                 9.4. Není-li stanoveno jinak, je záruční lhůta 24 měsíců.

9.5. V případě uplatnění záručních nároků kupujícím nemá tento právo na pozastavení ještě nesplacených plateb.

10. Odstoupení od smlouvy

10.1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, právo od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu.

10.2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů

• ode dne převzetí zboží,
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí
• ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

 10.3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy: 

• poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
• o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
• dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
• dodávce novin, periodik nebo časopisů,
• dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
• v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

10.4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující doručit prodávajícímu prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

10.5. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí odstoupení.

10.6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

10.7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

10.8. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

10.9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

10.10. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

10.11. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

11. Práva spotřebitelů z vadného plnění

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Na žádost kupujícího zaslanou na e-mailovou adresu prodávajícího poskytne prodávající písemné potvrzení o povinnostech z vadného plnění v rozsahu požadavků dle občanského zákoníku. 

11.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu za to, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

11.2. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

11.3. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:

• výměnu za nové zboží,
• opravu zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupit od smlouvy.

11.4. Kupující má právo odstoupit od smlouvy,

• pokud má zboží podstatnou vadu,
• pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
• při větším počtu vad zboží.

11.5. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě svého podnikání. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

11.6. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.

11.7. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.

11.8. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

11.9. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.

11.10. Volbu způsobu reklamace má kupující. Od zvoleného způsobu řešení reklamace se již nelze bez souhlasu prodávajícího odchýlit.

11.11. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

12. Mimosoudní řešení sporů – spotřebitelé

12.1. Kupující má v případě sporu právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím některého subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů uvedeného v seznamu vedeného Ministerstvem průmyslu a obchodu. V případě, že dojde mezi prodávajícím a kupujícím ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu k některému z určených subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.      

12.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

12.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

12.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

13. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s požadavky nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, a dále též zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

14.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

14.3. Veškeré spory vzniklé mezi prodávajícím a kupujícím budou řešeny obecným soudem prodávajícího.

Lugafo  s.r.o.

K Pešti 664/4

789 83  Loštice

Česká republika